运营案例
美妆类目运营方案

huofu operation plan

201803/13
01.接手前CASE

2017年11月份接手，接手之前店铺产品详情出现违禁词，流量访客不好，支付转化偏低，跳失率严重，接手蕾拉泰国小铺店铺后有流量访客处于上升的趋势，跳失率减低，平均停留时长增长，支付转化率提高

02.店铺问题诊断CASE

诊断意见

  • 1.详情页优化问题，宝贝内容展示不够，根本没有做好流量互导，进入店铺访客层级较低，百分之70处于第一层级，浏览时间短，造成店铺跳失率较高，跳失率如果一直持续增长对店铺的的综合运营能力评分是会有很大影响的
  • 2.宝贝访客流量明显不足，一直做的微博团购推广方向错误，付费推广基本为零，转化率出现了持续性的下降，如果不做转化率提升淘宝给到的自然流量会随之流失
  • 3.店铺老顾客流失很高，主要原因应该是宝贝上新较很少，基本是一个月上新一次，店铺自身活动少，基本没有做活动，在美妆类目一个月上新一次很容易被行业类目淘汰，店铺主要是做泰国代购小众牌的美妆，所以更新力度一定要快，定期需要做做店铺的活动
  • 4.店铺宝贝都是小众品牌价格是25-50之间，适应人群占据了淘宝的较多销量金额的人群，但是店铺的动销率差，只能说明店铺优化和搭配没有做好，宝贝客单价过低，对店铺的动销率也会带来影响，客单价低给店铺带来的人群都会是低价人群，这类人消费能力会被限制，所以无法给全店铺带来动销
03.运营策略CASE

  • 1.做好详情页的买家搭配和掌柜推荐，将店铺访客的浏览相互引导，这样可以带动全店的流量互导，引导访客逛店浏览，购买或者加购，从而提升店铺权重问题

  • 2.更换店铺推广方向，更掉店铺之前的推广模式，现在主要做达人推广方式这块，现阶段顾客们也会比较喜欢跟着潮流走，与达人以软文或者是软广告植入的形式对达人粉丝进行推广，定期做直播推广，直播做限时优惠。

  • 3.整理安排店铺宝贝的每周上新，上新速度够快，跟上访客的一个消耗速度，跟上行业大盘的节奏

  • 4.做店铺老顾客营销，制定老顾客营销和相应的老客户营销活动，针对性的制定营销打折促销活动方案，建立客户微信或者QQ群，在群里直接与顾客们直接沟通，一面可以较直观的感受到客户的一个购物体验和购物带动性，主要就是一个优惠力度的集合，积累店铺的客户群体

04.执行步骤CASE
05.店铺现状CASE

  • ①跳失率降低 ②访客和点击率的提升 ③手淘自然流量引入 ④微淘粉丝增长 ⑤老顾客与店铺粘合性提高

店铺现状

【美妆类目】一步解决流量问题